Le code n'arrive pas sur un numéro virtuel : 7 causes et que faire
Un code qui n'arrive pas n'est pas toujours la faute du numéro. Le plus souvent, tout dépend de la façon dont le service l'envoie. Voici quoi vérifier, dans l'ordre.
1. Le service n'a pas envoyé le code par SMS
Telegram envoie souvent le code dans l'app sur un autre appareil ; WhatsApp et Microsoft proposent un appel. Cherchez « Envoyer un SMS » ou « Autre méthode » à l'écran et choisissez le SMS.
2. Le service a refusé le numéro
Si le service indique que le numéro ne peut pas être utilisé, aucun code n'arrivera. Prenez un autre numéro — l'échange gratuit est possible après 2 minutes — ou un pays à chance élevée.
3. Trop de tentatives
Après plusieurs demandes d'affilée, les services demandent d'attendre. Laissez finir le minuteur et redemandez le code : le numéro est à vous 20 minutes.
4. L'indicatif du pays a été saisi deux fois
Si le service choisit le pays dans un champ à part, saisissez le numéro sans l'indicatif. Sinon le SMS part vers un numéro qui n'existe pas.
5. Un pays à faible chance
La chance montre comment le service a accepté les numéros du pays ces derniers jours. Avec une faible chance, le code arrive rarement : mieux vaut un pays à chance élevée, même s'il coûte quelques centimes de plus.
6. Il vous faut un deuxième code
Si le service a renvoyé le code ou demande de confirmer la connexion une nouvelle fois, touchez « Un autre code sur ce numéro » sur l'écran de la commande. C'est gratuit tant qu'elle est ouverte.
7. Le temps est écoulé
Le numéro est à vous 20 minutes. Si le code n'est pas arrivé, la commande se ferme toute seule.
Et l'argent ?
- Pas de code en 20 minutes — l'argent revient automatiquement sur le solde.
- Pas de code après 2 minutes — annulez avec remboursement ou prenez un autre numéro gratuitement.
- Le code est arrivé mais le numéro ne convient pas (déjà pris ou bloqué) — écrivez au support dans les 20 minutes avec le bouton « Problème avec la commande » de l'écran de la commande.
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