Conditions de service

Le service est fourni par RelySMS, accessible sur relysms.pro et dans Telegram (« nous », « le service »).

Vous pouvez nous joindre à support@relysms.pro ou via notre bot Telegram @relysmsbot — les liens figurent aussi en bas du site et dans l'espace client. Pour tout ce qui n'est pas une commande (partenariats, prestataires de paiement, presse), écrivez à contact@relysms.pro.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser et payer le service. En payant une commande, vous confirmez que c'est le cas.

Une activation est un numéro temporaire dans le pays choisi pour recevoir un code SMS du service choisi. Une location est un numéro VoIP américain de 1 à 60 jours pour recevoir des SMS entrants.

Dans les deux cas, le numéro ne devient pas votre propriété, ne peut pas être porté chez un autre opérateur et ne vous appartient plus à la fin de la commande ou de la durée. Les appels vocaux ne sont pas reçus.

Vous pouvez aussi louer un vrai numéro d’un autre pays pour 1 à 14 jours — pour un service ou pour tous.

En plus des numéros, vous pouvez obtenir une adresse e-mail temporaire pour recevoir un message d'un site choisi.

Vous choisissez un service et un pays et voyez le prix avant l'achat. Après paiement, un numéro est attribué ; la durée pendant laquelle il est à vous (généralement 20 minutes) s'affiche sur l'écran de la commande.

Si aucun code n'est arrivé après 2 minutes, vous pouvez prendre gratuitement un autre numéro (jusqu'à 2 changements par commande et un nombre limité par jour) ou annuler la commande avec remboursement. En cas d'abus, nous pouvons désactiver les changements gratuits pour le compte.

Tant que la commande est ouverte, le service peut renvoyer le code, qui apparaîtra dans la commande. Après « Terminer la commande », plus aucun SMS n'est reçu sur ce numéro.

L'indication de chance d'un pays (« élevée », « moyenne », « faible ») est une estimation tirée des commandes passées, pas une promesse.

Durées disponibles : 1, 3, 7, 14, 30 et 60 jours. Le prix exact de chacune et la date de fin s'affichent avant le paiement. Une durée ne dépasse jamais la durée de vie garantie de la ligne elle-même.

Après paiement, le numéro apparaît dans l'espace client ; si aucun n'est libre, la commande est mise en file d'attente et le numéro est attribué automatiquement. Tous les SMS reçus pendant la durée s'affichent dans l'espace client.

Une location peut être prolongée avant sa fin en gardant le même numéro. Une fois la durée écoulée, le numéro est perdu et ce numéro précis ne peut pas être récupéré.

Location de numéros d’autres pays : durées de 1, 3, 7 et 14 jours (pas pour chaque pays ni chaque service) ; le prix et la date de fin sont affichés avant le paiement. Tous les SMS reçus pendant la location sont visibles dans votre compte et envoyés au bot. Elle peut être prolongée avant la fin ; ensuite, le numéro n’est plus à vous.

Les paiements sont traités par des passerelles de paiement tierces ou des revendeurs agréés agissant en tant que Merchant of Record. Le prestataire qui traite un paiement donné est toujours indiqué sur la page de paiement ; en payant, vous acceptez aussi les conditions de ce prestataire. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte ou de votre portefeuille.

Les fonds sont crédités sur un solde interne en dollars américains, sur lequel sont débités activations, locations et prolongations. Les moyens disponibles et les frais du prestataire sont affichés avant le paiement.

Le solde n'est pas retirable : il se dépense uniquement dans le service. Tout remboursement est versé sur ce même solde.

Activations : si aucun code n'arrive avant la fin du temps de la commande, son prix revient automatiquement sur le solde. Si aucun numéro n'a pu être attribué, l'argent est rendu immédiatement.

Activations : dès qu'un code est arrivé, la commande est honorée et n'est pas remboursée — y compris si le service restreint ou bloque ensuite le compte.

Activations : si un code est arrivé mais que le numéro s'est révélé inutilisable (déjà inscrit auprès du service, ou bloqué), écrivez au support dans les 20 minutes suivant le code — avec le bouton « Problème avec la commande » sur l'écran de la commande — et décrivez ce que le service vous a répondu. Nous examinerons un remboursement sur le solde ; le nombre de ces remboursements par compte est limité.

Locations : si une commande payée n'a jamais reçu de numéro, son prix intégral revient sur le solde. Si un numéro a été attribué et fonctionne, aucun remboursement n'est fait — y compris quand un code attendu n'est pas arrivé, car la réception dépend aussi de votre façon de vous inscrire.

Location de numéros d’autres pays : si aucun SMS n’arrive dans les 20 premières minutes, la location peut être annulée avec remboursement intégral sur le solde. Après 20 minutes ou après le premier SMS, aucun remboursement, y compris si les SMS attendus ne sont pas arrivés. Si le numéro n’a pas pu être fourni, l’argent est rendu aussitôt.

Adresses e-mail : si aucun message n'arrive avant la fin du délai de la commande (généralement 20 minutes), son prix est recrédité automatiquement sur le solde. Une fois un message arrivé, la commande est exécutée et n'est pas remboursée.

Toutes les règles de remboursement, réunies au même endroit, figurent dans la politique de remboursement (relysms.pro/fr/refund).

Nous ne garantissons pas qu'un service donné acceptera un numéro ni qu'un code arrivera : cela dépend aussi de l'IP, du navigateur et de l'historique du compte avec lesquels vous vous inscrivez. Pour les activations, les remboursements de la section 6 couvrent ce cas.

Nous n'enseignons pas l'inscription et ne donnons pas de conseils à ce sujet. Pour les locations, nous ne garantissons pas un indicatif régional précis.

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » (AS IS) ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE AUTRE QUE CELLES EXPRESSÉMENT PRÉVUES PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS LE MANQUE À GAGNER, LA PERTE DE REVENUS OU DE DONNÉES, NI DE LA PERTE OU DU BLOCAGE DE COMPTES SUR DES SERVICES TIERS. NOTRE RESPONSABILITÉ JURIDIQUE ET FINANCIÈRE TOTALE, POUR QUELQUE RÉCLAMATION QUE CE SOIT, EST LIMITÉE EXCLUSIVEMENT AU MONTANT PAYÉ POUR LA COMMANDE CONCERNÉE PAR LA RÉCLAMATION.

Les numéros ne doivent pas servir à la fraude, à l'extorsion, au spam, aux menaces, à la création massive de comptes à ces fins, ni à accéder aux comptes d'autrui sans l'autorisation du titulaire.

Vous êtes responsable du respect des règles des services sur lesquels vous utilisez un numéro et de la loi de votre pays.

En cas d'infraction, ou de plainte fondée d'un opérateur ou d'un fournisseur de numéros sur l'usage de votre compte, nous pouvons bloquer le compte et mettre fin à ses commandes sans remboursement. Sur demande légale d'une autorité compétente, nous transmettons les données dont nous disposons.

Le service n'a besoin ni d'e-mail ni de numéro de téléphone : un compte se crée via Telegram, avec un e-mail ou avec une clé d'accès à usage unique. Nous ne demandons aucun document.

Les SMS reçus sur un numéro sont conservés avec la commande et visibles par vous seul. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier ces conditions et nos prix. Les commandes déjà payées sont honorées aux conditions en vigueur au moment du paiement.

Nous réglons les litiges directement via le support : écrivez à support@relysms.pro ou au bot et nous examinerons votre demande.

Si un litige financier ne peut pas être réglé via le support, il est tranché selon les lois et dans la juridiction qui régissent le prestataire de paiement par lequel ce paiement précis a été effectué, et selon les règles de ce prestataire.