Điều khoản dịch vụ

Dịch vụ do RelySMS cung cấp, hoạt động tại relysms.pro và trong Telegram (“chúng tôi”, “dịch vụ”).

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua support@relysms.pro hoặc qua bot Telegram @relysmsbot — đường dẫn cũng có ở chân trang và trong trang cá nhân. Với các việc không liên quan đến đơn hàng (hợp tác, nhà cung cấp thanh toán, báo chí), hãy viết tới contact@relysms.pro.

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng và thanh toán dịch vụ. Khi thanh toán đơn hàng, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi.

Kích hoạt là một số tạm thời ở quốc gia bạn chọn để nhận mã SMS từ dịch vụ bạn chọn. Thuê số là một số VoIP Mỹ trong 1 đến 60 ngày để nhận SMS gửi đến.

Trong cả hai trường hợp, số không trở thành tài sản của bạn, không thể chuyển sang nhà mạng khác và không còn là của bạn khi đơn hàng hoặc thời hạn kết thúc. Không nhận cuộc gọi thoại.

Bạn cũng có thể thuê số thật của nước khác từ 1 đến 14 ngày — cho một dịch vụ hoặc cho mọi dịch vụ.

Ngoài số điện thoại, bạn cũng có thể nhận một địa chỉ email tạm thời để nhận thư từ một trang web đã chọn.

Bạn chọn dịch vụ và quốc gia, và thấy giá trước khi mua. Sau khi thanh toán, một số được cấp; thời gian số thuộc về bạn (thường là 20 phút) hiển thị trên màn hình đơn hàng.

Nếu sau 2 phút chưa có mã, bạn có thể lấy số khác miễn phí (tối đa 2 lần đổi mỗi đơn và số lần giới hạn mỗi ngày) hoặc hủy đơn và được hoàn tiền. Nếu lạm dụng việc đổi số, chúng tôi có thể tắt đổi miễn phí cho tài khoản.

Khi đơn hàng còn mở, dịch vụ có thể gửi lại mã và mã sẽ hiện trong đơn. Sau khi bấm “Kết thúc đơn”, số đó không nhận thêm SMS nào.

Nhãn khả năng của một quốc gia (“cao”, “trung bình”, “thấp”) là ước tính từ các đơn trước, không phải lời hứa.

Các thời hạn có sẵn: 1, 3, 7, 14, 30 và 60 ngày. Giá chính xác của từng thời hạn và ngày kết thúc hiển thị trước khi thanh toán. Thời hạn thuê không bao giờ vượt quá thời gian tồn tại được đảm bảo của chính đường dây đó.

Sau khi thanh toán, số xuất hiện trong trang cá nhân; nếu chưa có số trống, đơn được xếp hàng chờ và số được cấp tự động. Mọi SMS nhận được trong thời hạn đều hiển thị trong trang cá nhân.

Có thể gia hạn trước khi hết hạn mà vẫn giữ nguyên số. Khi thời hạn kết thúc, số bị thu hồi và không thể lấy lại đúng số đó.

Thuê số của nước khác: thời hạn 1, 3, 7 và 14 ngày (không phải nước và dịch vụ nào cũng có); giá và ngày kết thúc hiện trước khi thanh toán. Mọi SMS trong thời gian thuê hiện trong tài khoản và được gửi tới bot. Có thể gia hạn trước khi hết hạn; sau khi hết hạn, số không còn là của bạn.

Thanh toán được xử lý bởi các cổng thanh toán bên thứ ba hoặc các đại lý được ủy quyền đóng vai trò Merchant of Record (bên bán chính thức). Nhà cung cấp xử lý từng khoản thanh toán luôn được hiển thị trên trang thanh toán; khi thanh toán, bạn cũng đồng ý với quy định của nhà cung cấp đó. Chúng tôi không thấy và không lưu dữ liệu thẻ hay ví của bạn.

Tiền được nạp vào số dư nội bộ bằng đô la Mỹ, từ đó trừ tiền kích hoạt, thuê số và gia hạn. Các phương thức hiện có và phí của nhà cung cấp được hiển thị trước khi thanh toán.

Không thể rút số dư: số dư chỉ dùng trong dịch vụ. Mọi khoản hoàn tiền đều trả về chính số dư đó.

Kích hoạt: nếu mã không đến trước khi hết thời gian của đơn, tiền tự động được hoàn vào số dư. Nếu không cấp được số, tiền được hoàn ngay.

Kích hoạt: khi mã đã đến, đơn được coi là hoàn thành và không hoàn tiền — kể cả khi sau đó dịch vụ hạn chế hoặc khóa tài khoản.

Kích hoạt: nếu mã đã đến nhưng số không dùng được (đã đăng ký với dịch vụ, hoặc bị chặn), hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 20 phút sau khi nhận mã — bằng nút “Đơn hàng có vấn đề” trên màn hình đơn hàng — và mô tả dịch vụ đã trả lời gì. Chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền vào số dư; số lần hoàn tiền như vậy cho mỗi tài khoản có giới hạn.

Thuê số: nếu đơn đã thanh toán mà không bao giờ được cấp số, toàn bộ tiền được hoàn vào số dư. Nếu số đã được cấp và hoạt động, không hoàn tiền — kể cả khi mã mong đợi không đến, vì việc nhận mã còn phụ thuộc vào cách bạn đăng ký.

Thuê số của nước khác: nếu không có SMS nào trong 20 phút đầu, có thể hủy và được hoàn toàn bộ vào số dư. Sau 20 phút hoặc sau SMS đầu tiên thì không hoàn tiền, kể cả khi SMS mong đợi không đến. Nếu không cấp được số, tiền được hoàn ngay.

Địa chỉ email: nếu không có thư nào đến trước khi hết thời gian đơn hàng (thường là 20 phút), tiền được tự động hoàn vào số dư. Khi đã có thư đến, đơn hàng được coi là hoàn thành và không được hoàn tiền.

Toàn bộ quy định hoàn tiền ở cùng một chỗ có trong chính sách hoàn tiền (relysms.pro/vi/refund).

Chúng tôi không đảm bảo một dịch vụ cụ thể sẽ chấp nhận số hoặc mã sẽ đến: điều đó còn phụ thuộc vào IP, trình duyệt và lịch sử tài khoản bạn dùng để đăng ký. Với kích hoạt, các khoản hoàn tiền ở mục 6 áp dụng cho trường hợp này.

Chúng tôi không hướng dẫn hay tư vấn việc đăng ký. Với thuê số, chúng tôi không đảm bảo mã vùng cụ thể.

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” (AS IS) VÀ “TÙY THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ”, KHÔNG KÈM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO NGOÀI NHỮNG ĐIỀU ĐƯỢC NÊU RÕ TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP HOẶC HỆ QUẢ, BAO GỒM LỢI NHUẬN BỊ MẤT, DOANH THU HOẶC DỮ LIỆU BỊ MẤT, CŨNG NHƯ VIỆC TÀI KHOẢN TRÊN DỊCH VỤ BÊN THỨ BA BỊ MẤT HOẶC BỊ KHÓA. TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VÀ TÀI CHÍNH CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CHỈ GIỚI HẠN Ở SỐ TIỀN ĐÃ THANH TOÁN CHO ĐƠN HÀNG CỤ THỂ MÀ KHIẾU NẠI ĐÓ LIÊN QUAN.

Không được dùng số cho lừa đảo, tống tiền, spam, đe dọa, tạo tài khoản hàng loạt cho các mục đích đó, hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của các dịch vụ nơi bạn dùng số và pháp luật của quốc gia bạn.

Khi có vi phạm, hoặc khi nhà mạng hay nhà cung cấp số khiếu nại có căn cứ về cách tài khoản của bạn được sử dụng, chúng tôi có thể khóa tài khoản và chấm dứt các đơn hàng mà không hoàn tiền. Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi cung cấp dữ liệu đang có.

Dịch vụ không cần email hay số điện thoại: tài khoản được tạo qua Telegram, bằng email hoặc bằng khóa truy cập dùng một lần. Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ.

SMS nhận được trên số được lưu cùng đơn hàng và chỉ bạn xem được. Chi tiết có trong chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này và giá. Đơn đã thanh toán được thực hiện theo điều khoản có hiệu lực tại thời điểm thanh toán.

Chúng tôi giải quyết tranh chấp trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ: hãy viết tới support@relysms.pro hoặc nhắn cho bot, chúng tôi sẽ xem xét.

Nếu tranh chấp tài chính không thể giải quyết qua hỗ trợ, tranh chấp đó được giải quyết theo pháp luật và tại khu vực tài phán áp dụng cho nhà cung cấp thanh toán đã xử lý chính khoản thanh toán đó, và theo quy định của nhà cung cấp ấy.