Умови надання послуг

Послугу надає сервіс RelySMS, що працює на сайті relysms.pro та в застосунку Telegram (далі — «ми», «сервіс»).

Зв’язатися з нами можна поштою support@relysms.pro або через наш Telegram-бот @relysmsbot — посилання є в підвалі сайту й в особистому кабінеті. З питань, не пов’язаних із замовленнями (партнерство, платіжні провайдери, преса), пишіть на contact@relysms.pro.

Користуватися сервісом і оплачувати його можна лише з 18 років. Оплачуючи замовлення, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18.

Активація — тимчасовий номер в обраній країні для отримання SMS-коду від обраного сервісу. Оренда — американський VoIP-номер на строк від 1 до 60 днів для прийому вхідних SMS.

В обох випадках номер не переходить у вашу власність, не переноситься до іншого оператора й не залишається вашим після закінчення замовлення чи строку. Голосові дзвінки не приймаються.

Також можна орендувати справжній номер іншої країни на строк від 1 до 14 днів — для одного сервісу або для будь-яких.

Окрім номерів, можна отримати тимчасову адресу пошти, щоб прийняти лист від обраного сайту.

Ви обираєте сервіс і країну та бачите ціну до покупки. Після оплати видається номер; час, на який він ваш (зазвичай 20 хвилин), показано на екрані замовлення.

Якщо за 2 хвилини код не прийшов, можна безкоштовно взяти інший номер (до 2 замін на замовлення й обмежену кількість на добу) або скасувати замовлення з поверненням. У разі зловживання замінами ми можемо вимкнути безкоштовну заміну для акаунта.

Поки замовлення відкрите, сервіс може надіслати код повторно — він з’явиться в замовленні. Після «Завершити замовлення» нові SMS на цей номер не приймаються.

Позначка шансу в країни («високий», «середній», «низький») — оцінка за минулими замовленнями, а не обіцянка.

Доступні строки: 1, 3, 7, 14, 30 і 60 днів. Точну ціну кожного строку й дату закінчення видно до оплати. Строк оренди ніколи не перевищує гарантований строк життя самої лінії.

Після оплати номер з’являється в особистому кабінеті; якщо вільного номера немає, замовлення стає в чергу й номер видається автоматично. Усі SMS за час оренди видно в кабінеті.

Оренду можна подовжити до закінчення строку зі збереженням номера. Після закінчення номер іде, і повернути саме його не можна.

Оренда номерів інших країн: строки 1, 3, 7 і 14 днів (не для кожної країни й сервісу), ціну й дату закінчення видно до оплати. Усі SMS за час оренди видно в кабінеті, і вони приходять у бот. Подовжити можна до закінчення строку; після закінчення номер іде.

Платежі обробляють сторонні платіжні шлюзи або офіційні реселери, що виступають продавцем (Merchant of Record). Який провайдер проводить конкретний платіж, завжди вказано на сторінці оплати; здійснюючи платіж, ви погоджуєтеся і з правилами цього провайдера. Дані вашої картки чи гаманця ми не бачимо й не зберігаємо.

Гроші зараховуються на внутрішній баланс у доларах США, з якого списуються активації, оренди й подовження. Доступні способи оплати й комісію провайдера показано до оплати.

Гроші з балансу не виводяться: баланс витрачається лише всередині сервісу. Усі повернення робляться на цей самий баланс.

Активація: якщо код не прийшов до закінчення часу замовлення, вартість автоматично повертається на баланс. Якщо номер видати не вдалося, гроші повертаються одразу.

Активація: якщо код прийшов, замовлення вважається виконаним, і гроші не повертаються — зокрема якщо сервіс згодом обмежив або заблокував акаунт.

Активація: якщо код прийшов, але номер виявився непридатним (уже зареєстрований у сервісі або заблокований), напишіть у підтримку протягом 20 хвилин після отримання коду — кнопкою «Проблема із замовленням» на екрані замовлення — і опишіть, що відповів сервіс. Ми розглянемо повернення на баланс; кількість таких повернень на акаунт обмежена.

Оренда: якщо номер за оплаченим замовленням так і не було видано, вартість повертається на баланс повністю. Якщо номер видано й він працює, повернення не здійснюється, зокрема якщо очікуваний код не прийшов: прийом залежить і від того, як ви реєструєтеся.

Оренда номерів інших країн: якщо за перші 20 хвилин не прийшло жодного SMS, оренду можна скасувати з повним поверненням на баланс. Після 20 хвилин або після першого SMS повернення не здійснюється, зокрема якщо очікувані SMS не прийшли. Якщо номер не вдалося видати, гроші повертаються одразу.

Пошта: якщо лист не прийшов до закінчення часу замовлення (зазвичай 20 хвилин), вартість автоматично повертається на баланс. Якщо лист прийшов, замовлення вважається виконаним, і гроші не повертаються.

Усі правила повернення в одному місці — у політиці повернення (relysms.pro/uk/refund).

Ми не гарантуємо, що конкретний сервіс прийме номер і що код дійде: це залежить і від IP, браузера та історії акаунта, з якими ви реєструєтеся. Для активацій на цей випадок діють повернення з розділу 6.

Ми не навчаємо реєстрації й не консультуємо щодо неї. Для оренди ми не гарантуємо конкретний код зони.

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» (AS IS) І «ЗА НАЯВНОСТІ», БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, КРІМ ПРЯМО НАЗВАНИХ У ЦИХ УМОВАХ.

У МАКСИМАЛЬНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОМ, МИ НЕ ВІДПОВІДАЄМО ЗА НЕПРЯМІ ЗБИТКИ, ЗОКРЕМА ЗА УПУЩЕНУ ВИГОДУ, ВТРАТУ ДОХОДУ ЧИ ДАНИХ, А ТАКОЖ ЗА ВТРАТУ АБО БЛОКУВАННЯ АКАУНТІВ У СТОРОННІХ СЕРВІСАХ. НАША ЮРИДИЧНА Й ФІНАНСОВА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА БУДЬ-ЯКОЮ ПРЕТЕНЗІЄЮ ОБМЕЖЕНА ВИКЛЮЧНО СУМОЮ, СПЛАЧЕНОЮ ЗА ТЕ ЗАМОВЛЕННЯ, ДО ЯКОГО НАЛЕЖИТЬ ПРЕТЕНЗІЯ.

Заборонено використовувати номери для шахрайства, вимагання, спаму, погроз, масової реєстрації акаунтів із цією метою, а також для доступу до чужих акаунтів без дозволу власника.

Ви відповідаєте за дотримання правил сервісів, де використовуєте номер, і законодавства вашої країни.

У разі порушення, а також за обґрунтованої скарги оператора зв’язку чи постачальника номерів на використання вашого акаунта ми можемо заблокувати акаунт і припинити замовлення без повернення коштів. На законний запит уповноваженого органу ми передаємо наявні дані.

Для роботи сервісу не потрібні пошта й телефон: акаунт створюється через Telegram, поштою або за разовим ключем доступу. Ми не запитуємо документи.

SMS, що надійшли на номер, зберігаються разом із замовленням і видимі лише вам. Подробиці — в політиці конфіденційності.

Ми можемо змінювати умови й ціни. Уже оплачені замовлення виконуються на умовах, що діяли на момент оплати.

Спірні ситуації ми вирішуємо напряму через підтримку: напишіть на support@relysms.pro або в бот, і ми розберемо звернення.

Якщо вирішити фінансовий спір через підтримку не вдалося, він розглядається за законами та в юрисдикції того платіжного провайдера, через якого було проведено конкретний платіж, і за його правилами.