Які дані ми збираємо

Політика описує обробку даних під час користування сервісом RelySMS (далі — «ми», «сервіс»), доступним на сайті relysms.pro та в застосунку Telegram.

Користуючись сервісом, ви погоджуєтеся з цією політикою. Якщо не погоджуєтеся — не користуйтеся ним.

Ідентифікатор акаунта: Telegram ID під час входу через Telegram, адреса пошти й хеш пароля під час входу поштою або хеш ключа доступу під час анонімного входу. В останньому випадку ми не знаємо про вас нічого.

Ми не запитуємо й не зберігаємо: номер телефону, ім’я, документи, платіжні реквізити й дані карток. Реквізитів ми не бачимо — оплата проходить на боці платіжної системи.

Дані замовлень: для активацій — сервіс, країна, виданий номер і час замовлення; для оренди — сервіс і строк; суми списань, поповнень і повернень, рухи внутрішнього балансу.

SMS, що надійшли на виданий або орендований вам номер, — вони і є предметом послуги.

Листування з підтримкою: повідомлення, які ви пишете в кабінеті, у Mini App або нашому боту в Telegram, і наші відповіді. Якщо ви пишете про замовлення, до повідомлення додаються його дані.

Журнал входів у кабінет: час, IP-адреса, приблизний регіон і браузер. Потрібен, щоб попередити вас про вхід із нового місця й захищати сервіс від зловживань.

Мова й налаштування сповіщень у боті Telegram.

Під час першого відвідування сайту — адреса сторінки, з якої ви прийшли, і сторінки, на яку потрапили. Якщо ви створюєте акаунт, вони прикріплюються до нього: так ми розуміємо, які наші посилання працюють.

Щоб надати послугу: видати номер, показати вам SMS, що надійшли, списати оплату, подовжити оренду.

Щоб вести облік платежів і розбирати спірні ситуації.

Щоб захищати сервіс від зловживань: блокувати акаунти, що порушують умови.

Ми не використовуємо дані для реклами, не будуємо профілів і не продаємо їх.

Платіжним провайдерам — стороннім платіжним шлюзам або офіційним реселерам (Merchant of Record). Ми передаємо їм суму й ідентифікатор замовлення; деяким провайдерам — ще ваш Telegram ID та ім’я користувача, якщо ви увійшли через Telegram. Дані, які ви вводите на їхній сторінці оплати (картка, гаманець, пошта), збирає й обробляє сам провайдер за своєю політикою конфіденційності. Який провайдер проводить ваш платіж, вказано на сторінці оплати.

Постачальникам номерів — лише те, що потрібно для видачі номера: сервіс і країна. Ваш акаунт, пошта й Telegram їм не передаються.

Поштовому сервісу — адреса й текст листа, коли ми надсилаємо вам лист (підтвердження пошти, скидання пароля, сповіщення про відповідь підтримки).

Уповноваженим органам — на законний запит, в обсязі, який ми зобов’язані надати.

Більше нікому. Ми не передаємо й не продаємо дані третім особам із комерційною метою.

SMS активацій зберігаються разом із замовленням у вашій історії. SMS оренди доступні вам протягом строку; повідомлення попереднього орендаря вам не показуються, а ваші — наступному.

Записи про платежі й замовлення зберігаємо стільки, скільки потрібно для обліку й вирішення спорів.

Листування з підтримкою зберігаємо, поки існує акаунт: воно потрібне, щоб розбирати повторні звернення.

Журнал входів зберігається обмежений час і слугує для захисту акаунта й сервісу.

З’єднання з сайтом захищене TLS. Ключі доступу зберігаються лише у вигляді хешів — відновити вихідний ключ із нашої бази неможливо, тому й ми його вам не відновимо.

Облікові дані зовнішніх систем зберігаються в зашифрованому вигляді.

Жоден спосіб передавання даних через інтернет не є абсолютно безпечним. Ми вживаємо розумних заходів, але не можемо гарантувати абсолютну захищеність.

Ви можете запитати, які дані про вас у нас є, і вимагати їх видалення. Напишіть нам на support@relysms.pro або в наш Telegram-бот @relysmsbot.

Видалення акаунта припиняє замовлення й оренди та стирає пов’язані з ним дані, крім записів про платежі, які ми зобов’язані зберігати для обліку.

Акаунт, створений за ключем доступу, не містить персональних даних: видаляти з нього, крім історії замовлень, нічого.

Сайт використовує cookies і локальне сховище браузера (Local Storage) лише для своєї роботи: щоб тримати вас в акаунті, пам’ятати мову, тему й останній спосіб входу. Ще одна наша власна cookie запам’ятовує, з якої сторінки чи посилання ви вперше прийшли (див. розділ 2).

Ми не використовуємо рекламні й сторонні cookies для відстеження, лічильники аналітики та стеження між сайтами. Якщо заблокувати cookies, увійти в кабінет не вийде.

Ми можемо змінювати цю політику. Дату останньої зміни вказано вгорі сторінки. Продовжуючи користуватися сервісом після змін, ви приймаєте нову редакцію.

Питання щодо обробки даних — на support@relysms.pro, contact@relysms.pro або в Telegram-бот @relysmsbot.