İade politikası
İadeler ve iptaller
Güncelleme: 6 Kasım 2026
Para ne zaman ve nereye iade edilir. Bu, hizmet koşullarının 6. bölümünün ayrı bir sayfadaki hâlidir; bir fark olursa koşullar geçerlidir. Bağlayıcı olan İngilizce sürümdür; bu çeviri kolaylık için sunulur.
1. İadeler nereye gider
Tüm iadeler RelySMS bakiyenize ABD doları olarak, tam ve komisyonsuz yatırılır.
Bakiye yalnızca hizmet içinde harcanır: çekilemez, karta, cüzdana veya banka hesabına aktarılamaz.
2. Aktivasyonlar (numaralar)
Sipariş süresi dolmadan kod gelmezse ücret otomatik olarak bakiyeye iade edilir. Numara verilemediyse para hemen iade edilir.
2 dakika içinde kod gelmezse siparişi iadeyle iptal edebilir veya ücretsiz olarak başka bir numara alabilirsiniz.
Kod geldiğinde sipariş tamamlanmış sayılır ve iade edilmez — hizmet daha sonra hesabı kısıtlasa veya engellese bile.
Kod geldi ama numara kullanılamaz çıktıysa (hizmette zaten kayıtlı veya engelli), koddan sonraki 20 dakika içinde sipariş ekranındaki “Siparişle ilgili sorun” düğmesiyle desteğe yazın ve hizmetin ne yanıt verdiğini anlatın. Bakiyeye iadeyi değerlendiririz; hesap başına bu tür iadelerin sayısı sınırlıdır.
3. E-posta adresleri
Sipariş süresi dolmadan (genellikle 20 dakika) e-posta gelmezse ücret otomatik olarak bakiyeye iade edilir. E-posta geldiyse sipariş tamamlanmış sayılır ve iade edilmez.
4. ABD numarası kiralama
Ödenmiş bir siparişe hiç numara verilmediyse ücretin tamamı bakiyeye iade edilir.
Numara verildiyse ve çalışıyorsa iade yapılmaz — beklenen kod gelmese bile, çünkü teslimat nasıl kaydolduğunuza da bağlıdır.
5. Diğer ülkelerden numara kiralama
İlk 20 dakikada hiç SMS gelmezse kiralama, bakiyeye tam iadeyle iptal edilebilir. Numara verilemediyse para hemen iade edilir.
20 dakikadan sonra veya ilk SMS'ten sonra iade yapılmaz, beklenen SMS'ler gelmese bile.
6. İade yapılmayan durumlar
Sipariş tamamlandı: kod, SMS veya e-posta geldi.
Hesap, kullanım kurallarını ihlal ettiği için engellendi (koşulların 8. bölümü).
Kullanılamayan numara bildirimi koddan 20 dakikadan fazla sonra geldi.
7. İade nasıl talep edilir
Otomatik iadeler kendiliğinden gelir — bir şey yapmanız gerekmez.
Diğer durumlarda sipariş ekranındaki “Siparişle ilgili sorun” düğmesine basın ya da support@relysms.pro adresine veya Telegram botumuz @relysmsbot üzerinden yazın. Hangi sipariş olduğunu ve neyin ters gittiğini belirtin.
8. Ödeme anlaşmazlıkları
Ödeme sağlayıcınızda itiraz veya ters ibraz (chargeback) açmadan önce lütfen bize yazın — sorun bu şekilde daha hızlı çözülür.
Bir anlaşmazlık destek üzerinden çözülemezse hizmet koşullarının 10. bölümü uygulanır.