Условия оказания услуг

Услугу оказывает сервис RelySMS, работающий на сайте relysms.pro и в приложении Telegram (далее — «мы», «сервис»).

Связаться с нами можно по почте support@relysms.pro или через наш Telegram-бот @relysmsbot — ссылки есть в подвале сайта и в личном кабинете. По вопросам, не связанным с заказами (партнёрство, платёжные провайдеры, пресса), пишите на contact@relysms.pro.

Пользоваться сервисом и оплачивать его можно только с 18 лет. Оплачивая заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18.

Активация — временный номер в выбранной стране для получения SMS-кода от выбранного сервиса. Аренда — американский VoIP-номер на срок от 1 до 60 дней для приёма входящих SMS.

Номер в обоих случаях не передаётся вам в собственность, не переносится к другому оператору и не остаётся вашим после окончания заказа или срока. Голосовые вызовы не принимаются.

Также можно арендовать настоящий номер другой страны на срок от 1 до 14 дней — для одного сервиса или для любых.

Кроме номеров, можно получить временный адрес почты, чтобы принять письмо от выбранного сайта.

Вы выбираете сервис и страну и видите цену до покупки. После оплаты выдаётся номер; время, на которое он ваш (обычно 20 минут), показано на экране заказа.

Если за 2 минуты код не пришёл, можно бесплатно взять другой номер (до 2 замен на заказ и ограниченное число в сутки) или отменить заказ с возвратом. При злоупотреблении заменами мы можем отключить бесплатную замену для аккаунта.

Пока заказ открыт, сервис может прислать код повторно — он появится в заказе. После «Завершить заказ» новые SMS на этот номер не принимаются.

Отметка шанса у страны («высокий», «средний», «низкий») — оценка по прошлым заказам, а не обещание.

Доступные сроки: 1, 3, 7, 14, 30 и 60 дней. Точная цена каждого срока и дата окончания видны до оплаты. Срок аренды никогда не превышает гарантированный срок жизни самой линии.

После оплаты номер появляется в личном кабинете; если свободного номера нет, заказ встаёт в очередь и номер выдаётся автоматически. Все SMS за время аренды видны в кабинете.

Аренду можно продлить до окончания срока с сохранением номера. После окончания номер уходит, и вернуть именно его нельзя.

Аренда номеров других стран: сроки 1, 3, 7 и 14 дней (не для каждой страны и сервиса), цена и дата окончания видны до оплаты. Все SMS за время аренды видны в кабинете и приходят в бот. Продлить можно до окончания срока; после окончания номер уходит.

Платежи обрабатывают сторонние платёжные шлюзы или официальные реселлеры, выступающие продавцом (Merchant of Record). Какой провайдер проводит конкретный платёж, всегда указано на странице оплаты; совершая платёж, вы соглашаетесь и с правилами этого провайдера. Данные вашей карты или кошелька мы не видим и не храним.

Деньги зачисляются на внутренний баланс в долларах США, с которого списываются активации, аренды и продления. Доступные способы оплаты и комиссия провайдера показываются до оплаты.

Деньги с баланса не выводятся: баланс расходуется только внутри сервиса. Все возвраты делаются на этот же баланс.

Активация: если код не пришёл до окончания времени заказа, стоимость автоматически возвращается на баланс. Если номер выдать не удалось, деньги возвращаются сразу.

Активация: если код пришёл, заказ считается выполненным, и деньги не возвращаются — в том числе если сервис позже ограничил или заблокировал аккаунт.

Активация: если код пришёл, но номер оказался непригоден (уже зарегистрирован в сервисе или заблокирован), напишите в поддержку в течение 20 минут после получения кода — кнопкой «Проблема с заказом» на экране заказа — и опишите, что ответил сервис. Мы рассмотрим возврат на баланс; число таких возвратов на аккаунт ограничено.

Аренда: если номер по оплаченному заказу так и не был выдан, стоимость возвращается на баланс полностью. Если номер выдан и работает, возврат не производится, в том числе если ожидаемый код не пришёл: приём зависит и от того, как вы регистрируетесь.

Аренда номеров других стран: если за первые 20 минут не пришло ни одного SMS, аренду можно отменить с полным возвратом на баланс. После 20 минут или после первого SMS возврат не производится, в том числе если ожидаемые SMS не пришли. Если номер не удалось выдать, деньги возвращаются сразу.

Почта: если письмо не пришло до окончания времени заказа (обычно 20 минут), стоимость автоматически возвращается на баланс. Если письмо пришло, заказ считается выполненным, и деньги не возвращаются.

Сводно все правила возврата — в политике возврата (relysms.pro/ru/refund).

Мы не гарантируем, что конкретный сервис примет номер и что код дойдёт: это зависит и от IP, браузера и истории аккаунта, с которыми вы регистрируетесь. Для активаций на этот случай действуют возвраты из раздела 6.

Мы не обучаем регистрации и не консультируем по ней. Для аренды мы не гарантируем конкретный код зоны.

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» (AS IS) И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, КРОМЕ ПРЯМО НАЗВАННЫХ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ, МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЗА УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДОХОДА ИЛИ ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ЗА ПОТЕРЮ ИЛИ БЛОКИРОВКУ АККАУНТОВ В СТОРОННИХ СЕРВИСАХ. НАША ЮРИДИЧЕСКАЯ И ФИНАНСОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ЛЮБОЙ ПРЕТЕНЗИИ ОГРАНИЧЕНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СУММОЙ, УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОТ ЗАКАЗ, К КОТОРОМУ ОТНОСИТСЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

Запрещается использовать номера для мошенничества, вымогательства, спама, угроз, массовой регистрации аккаунтов для этих целей, а также для доступа к чужим аккаунтам без разрешения владельца.

Вы отвечаете за соблюдение правил сервисов, где используете номер, и законодательства вашей страны.

При нарушении, а также при обоснованной жалобе оператора связи или поставщика номеров на использование вашего аккаунта мы можем заблокировать аккаунт и прекратить заказы без возврата средств. При законном запросе уполномоченного органа мы передаём имеющиеся данные.

Для работы сервиса не требуются почта и телефон: аккаунт создаётся через Telegram, по почте или по разовому ключу доступа. Мы не запрашиваем документы.

SMS, пришедшие на номер, хранятся вместе с заказом и видны только вам. Подробности — в политике конфиденциальности.

Мы можем изменять условия и цены. Уже оплаченные заказы выполняются на условиях, действовавших на момент оплаты.

Спорные ситуации мы решаем напрямую через поддержку: напишите на support@relysms.pro или в бот, и мы разберём обращение.

Если решить финансовый спор через поддержку не удалось, он рассматривается по законам и в юрисдикции того платёжного провайдера, через которого был проведён конкретный платёж, и по его правилам.