Какие данные мы собираем

Политика описывает обработку данных при пользовании сервисом RelySMS (далее — «мы», «сервис»), доступным на сайте relysms.pro и в приложении Telegram.

Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этой политикой. Если не согласны — не пользуйтесь им.

Идентификатор аккаунта: Telegram ID при входе через Telegram, адрес почты и хеш пароля при входе по почте или хеш ключа доступа при анонимном входе. В последнем случае мы не знаем о вас ничего.

Мы не запрашиваем и не храним: номер телефона, имя, документы, платёжные реквизиты и данные карт. Реквизитов мы не видим — оплата проходит на стороне платёжной системы.

Данные заказов: для активаций — сервис, страна, выданный номер и время заказа; для аренды — сервис и срок; суммы списаний, пополнений и возвратов, движения внутреннего баланса.

SMS, пришедшие на выданный или арендованный вам номер, — они и есть предмет услуги.

Переписка с поддержкой: сообщения, которые вы пишете в кабинете, в Mini App или нашему боту в Telegram, и наши ответы. Если вы пишете о заказе, к сообщению прикладываются его данные.

Журнал входов в кабинет: время, IP-адрес, приблизительный регион и браузер. Нужен, чтобы предупредить вас о входе с нового места и защищать сервис от злоупотреблений.

Язык и настройки уведомлений в боте Telegram.

При первом заходе на сайт — адрес страницы, с которой вы пришли, и страницы, на которую попали. Если вы заводите аккаунт, они прикрепляются к нему: так мы понимаем, какие наши ссылки работают.

Чтобы оказать услугу: выдать номер, показать вам пришедшие SMS, списать оплату, продлить аренду.

Чтобы вести учёт платежей и разбирать спорные ситуации.

Чтобы защищать сервис от злоупотреблений: блокировать аккаунты, нарушающие условия.

Мы не используем данные для рекламы, не строим профили и не продаём их.

Платёжным провайдерам — сторонним платёжным шлюзам или официальным реселлерам (Merchant of Record). Мы передаём им сумму и идентификатор заказа; некоторым провайдерам — ещё ваш Telegram ID и имя пользователя, если вы вошли через Telegram. Данные, которые вы вводите на их странице оплаты (карта, кошелёк, почта), собирает и обрабатывает сам провайдер по своей политике конфиденциальности. Какой провайдер проводит ваш платёж, указано на странице оплаты.

Поставщикам номеров — только то, что нужно для выдачи номера: сервис и страна. Ваш аккаунт, почта и Telegram им не передаются.

Почтовому сервису — адрес и текст письма, когда мы отправляем вам письмо (подтверждение почты, сброс пароля, уведомление об ответе поддержки).

Уполномоченным органам — по законному запросу, в объёме, который мы обязаны предоставить.

Никому больше. Мы не передаём и не продаём данные третьим лицам в коммерческих целях.

SMS активаций хранятся вместе с заказом в вашей истории. SMS аренды доступны вам в течение срока; сообщения предыдущего арендатора вам не показываются, а ваши — следующему.

Записи о платежах и заказах храним столько, сколько требуется для учёта и разрешения споров.

Переписку с поддержкой храним, пока существует аккаунт: она нужна, чтобы разбирать повторные обращения.

Журнал входов хранится ограниченное время и служит для защиты аккаунта и сервиса.

Соединение с сайтом защищено TLS. Ключи доступа хранятся только в виде хешей — восстановить исходный ключ из нашей базы нельзя, поэтому и мы его вам не восстановим.

Учётные данные внешних систем хранятся в зашифрованном виде.

Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Мы принимаем разумные меры, но не можем гарантировать абсолютную защищённость.

Вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, и потребовать их удаления. Напишите нам на support@relysms.pro или в наш Telegram-бот @relysmsbot.

Удаление аккаунта прекращает заказы и аренды и стирает связанные с ним данные, кроме записей о платежах, которые мы обязаны хранить для учёта.

Аккаунт, заведённый по ключу доступа, не содержит персональных данных: удалять из него, кроме истории заказов, нечего.

Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера (Local Storage) только для своей работы: чтобы держать вас в аккаунте, помнить язык, тему и последний способ входа. Ещё одна наша собственная cookie запоминает, с какой страницы или ссылки вы впервые пришли (см. раздел 2).

Мы не используем рекламные и сторонние отслеживающие cookies, счётчики аналитики и слежку между сайтами. Если заблокировать cookies, войти в кабинет не получится.

Мы можем изменять эту политику. Дата последнего изменения указана вверху страницы. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

Вопросы по обработке данных — на support@relysms.pro, contact@relysms.pro или в Telegram-бот @relysmsbot.