Quais dados coletamos

Esta política descreve como os dados são tratados no uso da RelySMS (“nós”, “o serviço”), disponível em relysms.pro e dentro do Telegram.

Usar o serviço significa aceitar esta política. Se você não aceita, não use o serviço.

Um identificador da conta: seu ID do Telegram se você entra pelo Telegram, seu e-mail e um hash da senha se entra por e-mail, ou o hash de uma chave de acesso numa conta anônima. Neste último caso não sabemos nada sobre você.

Não pedimos nem guardamos: telefone, nome, documentos, dados de pagamento ou de cartão. Nunca vemos dados de pagamento — o pagamento acontece do lado do processador.

Dados de pedidos: nas ativações — o serviço, o país, o número liberado e o horário; nos aluguéis — o serviço e o prazo; valores cobrados, recarregados e reembolsados, e as movimentações do saldo interno.

Os SMS que chegam a um número liberado ou alugado para você — eles são o próprio serviço.

Conversas com o suporte: as mensagens que você escreve na sua conta, no Mini App ou para o nosso bot no Telegram, e as nossas respostas. Se você escreve sobre um pedido, os dados dele vão anexados à mensagem.

Um registro de acessos: horário, endereço IP, região aproximada e navegador. Serve para avisar você sobre um acesso de um lugar novo e proteger o serviço contra abusos.

Seu idioma e suas configurações de notificação no bot do Telegram.

Na sua primeira visita ao site, o endereço da página de onde você veio e da página em que chegou. Se você criar uma conta, eles são vinculados a ela, para sabermos quais dos nossos links funcionam.

Para prestar o serviço: liberar um número, mostrar os SMS que chegam, cobrar e renovar um aluguel.

Para manter o registro de pagamentos e resolver disputas.

Para proteger o serviço contra abusos, inclusive bloqueando contas que violam os termos.

Não usamos dados para publicidade, não criamos perfis e não vendemos dados.

Provedores de pagamento — gateways de pagamento de terceiros ou revendedores autorizados que atuam como Merchant of Record. Passamos a eles o valor e o identificador do pedido; alguns provedores também recebem seu ID e nome de usuário do Telegram, se você entrou pelo Telegram. O que você digita na página de pagamento deles (cartão, carteira, e-mail) é coletado e tratado por esse provedor segundo a própria política de privacidade. O provedor do seu pagamento é mostrado na página de pagamento.

Fornecedores de números — apenas o necessário para liberar um número: o serviço e o país. Sua conta, seu e-mail e seu Telegram não são repassados.

O serviço de e-mail — o endereço e o texto de uma mensagem quando escrevemos para você (confirmação de e-mail, redefinição de senha, aviso de que o suporte respondeu).

Autoridades competentes — mediante solicitação legal, na medida em que formos obrigados.

Mais ninguém. Não repassamos nem vendemos dados a terceiros para fins comerciais.

Os SMS de ativações ficam com o pedido no seu histórico. Os SMS de aluguel ficam disponíveis para você durante o prazo; as mensagens do titular anterior não aparecem para você, e as suas não aparecem para o próximo.

Registros de pagamentos e pedidos são guardados pelo tempo que a contabilidade e a resolução de disputas exigirem.

As conversas com o suporte são guardadas enquanto a conta existir: elas são necessárias para tratar pedidos repetidos.

O registro de acessos é guardado por tempo limitado e serve para proteger a conta e o serviço.

A conexão com o site é protegida por TLS. As chaves de acesso são guardadas só como hash — o original não pode ser recuperado do nosso banco de dados, e por isso também não conseguimos recuperá-lo para você.

As credenciais de sistemas externos são guardadas criptografadas.

Nenhum método de transmissão de dados pela internet é totalmente seguro. Tomamos medidas razoáveis, mas não podemos garantir segurança absoluta.

Você pode perguntar quais dados temos sobre você e exigir que sejam apagados. Fale com a gente em support@relysms.pro ou pelo nosso bot do Telegram @relysmsbot.

Excluir uma conta encerra os pedidos e aluguéis e apaga os dados ligados a ela, exceto os registros de pagamento que somos obrigados a guardar para a contabilidade.

Uma conta criada com chave de acesso não tem dados pessoais: além do histórico de pedidos, não há nada para apagar.

O site usa cookies e o armazenamento local do navegador (Local Storage) apenas para o que precisa para funcionar: manter você conectado e lembrar seu idioma, tema e último método de login. Mais um cookie nosso lembra qual página ou link trouxe você pela primeira vez (veja a seção 2).

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros, contadores de analytics ou rastreamento entre sites. Se você bloquear os cookies, não conseguirá permanecer conectado.

Podemos alterar esta política. A data da última alteração está no topo da página. Continuar usando o serviço depois de uma alteração significa aceitar a nova versão.

Dúvidas sobre o tratamento de dados: support@relysms.pro, contact@relysms.pro ou nosso bot do Telegram @relysmsbot.