Ketentuan layanan

Layanan disediakan oleh RelySMS, yang beroperasi di relysms.pro dan di dalam Telegram (“kami”, “layanan”).

Anda bisa menghubungi kami di support@relysms.pro atau lewat bot Telegram kami @relysmsbot — tautannya juga ada di footer situs dan di dasbor. Untuk urusan selain pesanan (kemitraan, penyedia pembayaran, pers), kirim email ke contact@relysms.pro.

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan dan membayar layanan. Dengan membayar pesanan, Anda menyatakan bahwa usia Anda sudah 18 tahun.

Aktivasi adalah nomor sementara di negara pilihan untuk menerima kode SMS dari layanan pilihan. Sewa adalah nomor VoIP Amerika selama 1 sampai 60 hari untuk menerima SMS masuk.

Dalam kedua kasus, nomor tidak menjadi milik Anda, tidak dapat dipindahkan ke operator lain, dan tidak lagi menjadi milik Anda setelah pesanan atau masa sewa berakhir. Panggilan suara tidak diterima.

Anda juga bisa menyewa nomor asli negara lain selama 1 sampai 14 hari — untuk satu layanan atau untuk semua.

Selain nomor, Anda juga bisa mendapatkan alamat email sementara untuk menerima surat dari situs yang dipilih.

Anda memilih layanan dan negara serta melihat harga sebelum membeli. Setelah pembayaran, nomor diberikan; berapa lama nomor itu milik Anda (biasanya 20 menit) ditampilkan di layar pesanan.

Jika kode belum masuk setelah 2 menit, Anda dapat mengambil nomor lain secara gratis (hingga 2 kali ganti per pesanan dan jumlah terbatas per hari) atau membatalkan pesanan dengan pengembalian dana. Jika fitur ganti disalahgunakan, kami dapat menonaktifkan ganti gratis untuk akun tersebut.

Selama pesanan masih terbuka, layanan dapat mengirim ulang kode dan kode itu akan muncul di pesanan. Setelah “Selesaikan pesanan”, nomor itu tidak lagi menerima SMS.

Label peluang sebuah negara (“tinggi”, “sedang”, “rendah”) adalah perkiraan dari pesanan sebelumnya, bukan janji.

Masa sewa yang tersedia: 1, 3, 7, 14, 30, dan 60 hari. Harga pasti tiap masa dan tanggal berakhirnya ditampilkan sebelum pembayaran. Masa sewa tidak pernah melebihi masa aktif terjamin dari saluran itu sendiri.

Setelah pembayaran, nomor muncul di dasbor; jika tidak ada yang kosong, pesanan masuk antrean dan nomor diberikan otomatis. Semua SMS yang masuk selama masa sewa ditampilkan di dasbor.

Sewa dapat diperpanjang sebelum berakhir dengan tetap memakai nomor yang sama. Setelah masa sewa habis, nomor hilang dan nomor tersebut tidak dapat dikembalikan.

Sewa nomor negara lain: durasi 1, 3, 7, dan 14 hari (tidak untuk setiap negara dan layanan); harga dan tanggal berakhir ditampilkan sebelum pembayaran. Semua SMS selama masa sewa terlihat di akun Anda dan dikirim ke bot. Bisa diperpanjang sebelum berakhir; setelah berakhir, nomor tidak lagi milik Anda.

Pembayaran diproses oleh gateway pembayaran pihak ketiga atau reseller resmi yang bertindak sebagai Merchant of Record. Penyedia yang memproses suatu pembayaran selalu ditampilkan di halaman pembayaran; dengan membayar, Anda juga menyetujui ketentuan penyedia tersebut. Kami tidak melihat dan tidak menyimpan data kartu atau dompet Anda.

Dana masuk ke saldo internal dalam dolar AS, yang dipakai untuk membayar aktivasi, sewa, dan perpanjangan. Metode yang tersedia dan biaya penyedia ditampilkan sebelum membayar.

Saldo tidak dapat ditarik: hanya bisa dipakai di dalam layanan. Setiap pengembalian dana masuk ke saldo yang sama.

Aktivasi: jika kode tidak masuk sebelum waktu pesanan habis, harganya otomatis kembali ke saldo. Jika nomor tidak dapat diberikan, uang langsung dikembalikan.

Aktivasi: begitu kode masuk, pesanan dianggap terpenuhi dan tidak dikembalikan — termasuk jika layanan kemudian membatasi atau memblokir akun.

Aktivasi: jika kode masuk tetapi nomor ternyata tidak dapat dipakai (sudah terdaftar di layanan atau diblokir), hubungi dukungan dalam 20 menit setelah kode masuk — lewat tombol “Masalah dengan pesanan” di layar pesanan — dan jelaskan apa jawaban layanan tersebut. Kami akan mempertimbangkan pengembalian ke saldo; jumlah pengembalian semacam ini per akun dibatasi.

Sewa: jika pesanan yang sudah dibayar tidak pernah mendapat nomor, seluruh harganya kembali ke saldo. Jika nomor sudah diberikan dan berfungsi, tidak ada pengembalian dana — termasuk jika kode yang ditunggu tidak masuk, karena penerimaan juga bergantung pada cara Anda mendaftar.

Sewa nomor negara lain: jika tidak ada SMS dalam 20 menit pertama, sewa bisa dibatalkan dengan pengembalian penuh ke saldo. Setelah 20 menit atau setelah SMS pertama tidak ada pengembalian, termasuk jika SMS yang ditunggu tidak datang. Jika nomor gagal diberikan, uang langsung dikembalikan.

Alamat email: jika tidak ada surat yang masuk sebelum waktu pesanan habis (biasanya 20 menit), harganya otomatis dikembalikan ke saldo. Jika surat sudah masuk, pesanan dianggap selesai dan tidak dikembalikan.

Semua aturan pengembalian dana dalam satu tempat ada di kebijakan pengembalian dana (relysms.pro/id/refund).

Kami tidak menjamin bahwa layanan tertentu akan menerima nomor atau bahwa kode akan masuk: hal itu juga bergantung pada IP, browser, dan riwayat akun yang Anda pakai untuk mendaftar. Untuk aktivasi, pengembalian dana di bagian 6 berlaku untuk kasus tersebut.

Kami tidak mengajarkan atau memberi saran soal pendaftaran. Untuk sewa, kami tidak menjamin kode area tertentu.

LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” (AS IS) DAN “SESUAI KETERSEDIAAN”, TANPA JAMINAN APA PUN SELAIN YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM KETENTUAN INI.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG ATAU KONSEKUENSIAL, TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, ATAU DATA, MAUPUN HILANGNYA ATAU DIBLOKIRNYA AKUN DI LAYANAN PIHAK KETIGA. TOTAL TANGGUNG JAWAB HUKUM DAN FINANSIAL KAMI ATAS KLAIM APA PUN TERBATAS HANYA PADA JUMLAH YANG DIBAYARKAN UNTUK PESANAN TERTENTU YANG MENJADI POKOK KLAIM.

Nomor tidak boleh dipakai untuk penipuan, pemerasan, spam, ancaman, pembuatan akun massal untuk tujuan tersebut, atau untuk mengakses akun orang lain tanpa izin pemiliknya.

Anda bertanggung jawab mematuhi aturan layanan tempat Anda memakai nomor dan hukum di negara Anda.

Jika terjadi pelanggaran, atau ada keluhan berdasar dari operator atau penyedia nomor tentang penggunaan akun Anda, kami dapat memblokir akun dan mengakhiri pesanannya tanpa pengembalian dana. Atas permintaan sah dari otoritas yang berwenang, kami menyerahkan data yang kami miliki.

Layanan tidak memerlukan email maupun nomor telepon: akun dibuat lewat Telegram, dengan email, atau dengan kunci akses sekali pakai. Kami tidak meminta dokumen.

SMS yang masuk ke nomor disimpan bersama pesanan dan hanya terlihat oleh Anda. Detailnya ada di kebijakan privasi.

Kami dapat mengubah ketentuan ini dan harga kami. Pesanan yang sudah dibayar dipenuhi sesuai ketentuan yang berlaku saat pembayaran.

Kami menyelesaikan sengketa langsung melalui dukungan: kirim email ke support@relysms.pro atau pesan ke bot, dan kami akan memeriksanya.

Jika sengketa keuangan tidak dapat diselesaikan melalui dukungan, sengketa tersebut diselesaikan menurut hukum dan di yurisdiksi yang berlaku bagi penyedia pembayaran yang digunakan untuk pembayaran tersebut, serta menurut aturan penyedia itu.