Condiciones del servicio

El servicio lo presta RelySMS, que opera en relysms.pro y dentro de Telegram («nosotros», «el servicio»).

Puedes escribirnos a support@relysms.pro o a través de nuestro bot de Telegram @relysmsbot; los enlaces también están en el pie del sitio y en tu cuenta. Para todo lo que no sea un pedido (colaboraciones, proveedores de pago, prensa), escribe a contact@relysms.pro.

Para usar y pagar el servicio debes tener al menos 18 años. Al pagar un pedido, confirmas que los tienes.

Una activación es un número temporal en el país elegido para recibir un código SMS del servicio elegido. Un alquiler es un número VoIP estadounidense de 1 a 60 días para recibir SMS entrantes.

En ambos casos el número no pasa a ser de tu propiedad, no puede portarse a otro operador y deja de ser tuyo al terminar el pedido o el plazo. No se reciben llamadas de voz.

También puedes alquilar un número real de otro país durante 1 a 14 días, para un servicio o para cualquiera.

Además de números, puedes obtener una dirección de correo temporal para recibir una carta de un sitio elegido.

Eliges un servicio y un país y ves el precio antes de comprar. Tras el pago se asigna un número; el tiempo que es tuyo (normalmente 20 minutos) se muestra en la pantalla del pedido.

Si a los 2 minutos no ha llegado el código, puedes tomar otro número gratis (hasta 2 cambios por pedido y un número limitado al día) o cancelar el pedido con reembolso. Si se abusa de los cambios, podemos desactivar los cambios gratuitos en la cuenta.

Mientras el pedido está abierto, el servicio puede reenviar el código y aparecerá en el pedido. Tras «Terminar pedido» ya no se reciben SMS en ese número.

La etiqueta de probabilidad de un país («alta», «media», «baja») es una estimación basada en pedidos anteriores, no una promesa.

Plazos disponibles: 1, 3, 7, 14, 30 y 60 días. El precio exacto de cada uno y la fecha de fin se muestran antes del pago. Un plazo nunca supera la vida garantizada de la propia línea.

Tras el pago el número aparece en el panel; si no hay ninguno libre, el pedido queda en cola y el número se asigna automáticamente. Todos los SMS recibidos durante el plazo se muestran en el panel.

Un alquiler puede renovarse antes de que termine conservando el mismo número. Una vez terminado el plazo, el número se pierde y no se puede recuperar ese número concreto.

Alquiler de números de otros países: periodos de 1, 3, 7 y 14 días (no para todos los países y servicios); el precio y la fecha de fin se muestran antes de pagar. Todos los SMS del alquiler se ven en tu cuenta y llegan al bot. Se puede ampliar antes de que termine; al terminar, el número se pierde.

Los pagos los procesan pasarelas de pago de terceros o revendedores autorizados que actúan como Merchant of Record (vendedor registrado). El proveedor que gestiona cada pago se muestra siempre en la página de pago; al pagar, aceptas también las condiciones de ese proveedor. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o monedero.

El dinero se abona a un saldo interno en dólares estadounidenses, del que se cobran activaciones, alquileres y renovaciones. Los métodos disponibles y la comisión del proveedor se muestran antes de pagar.

El saldo no se puede retirar: solo se gasta dentro del servicio. Todo reembolso vuelve a ese mismo saldo.

Activaciones: si el código no llega antes de que se agote el tiempo del pedido, su precio vuelve al saldo automáticamente. Si no se pudo asignar un número, el dinero se devuelve al instante.

Activaciones: una vez llegado el código, el pedido está cumplido y no se reembolsa, incluso si después el servicio restringe o bloquea la cuenta.

Activaciones: si llegó un código pero el número resultó inservible (ya registrado en el servicio o bloqueado), escribe a soporte en los 20 minutos siguientes al código —con el botón «Problema con el pedido» en la pantalla del pedido— y describe qué te respondió el servicio. Valoraremos un reembolso al saldo; el número de estos reembolsos por cuenta es limitado.

Alquileres: si un pedido pagado nunca recibió número, su precio íntegro vuelve al saldo. Si se asignó un número y funciona, no hay reembolso, incluso cuando no llegó un código esperado, porque la recepción también depende de cómo te registras.

Alquiler de números de otros países: si no llega ningún SMS en los primeros 20 minutos, el alquiler se puede cancelar con reembolso completo al saldo. Pasados 20 minutos o tras el primer SMS no hay reembolso, incluso si no llegaron los SMS esperados. Si no se pudo entregar el número, el dinero se devuelve al momento.

Direcciones de correo: si no llega ninguna carta antes de que se agote el tiempo del pedido (normalmente 20 minutos), su precio se devuelve al saldo automáticamente. Si ha llegado una carta, el pedido está cumplido y no se reembolsa.

Todas las reglas de reembolso, en un solo lugar, están en la política de reembolsos (relysms.pro/es/refund).

No garantizamos que un servicio concreto acepte un número ni que llegue un código: también depende de la IP, el navegador y el historial de la cuenta con que te registras. En las activaciones, los reembolsos de la sección 6 cubren ese caso.

No enseñamos ni asesoramos sobre el registro. En los alquileres no garantizamos un código de área concreto.

EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» (AS IS) Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO MÁS ALLÁ DE LAS EXPRESAMENTE INDICADAS EN ESTAS CONDICIONES.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO RESPONDEMOS DE DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O DE DATOS, NI DE LA PÉRDIDA O EL BLOQUEO DE CUENTAS EN SERVICIOS DE TERCEROS. NUESTRA RESPONSABILIDAD LEGAL Y ECONÓMICA TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE AL IMPORTE PAGADO POR EL PEDIDO CONCRETO AL QUE SE REFIERE LA RECLAMACIÓN.

Los números no deben usarse para fraude, extorsión, spam, amenazas, creación masiva de cuentas con esos fines ni para acceder a cuentas ajenas sin permiso de su titular.

Eres responsable de cumplir las normas de los servicios donde usas un número y la ley de tu país.

Ante un incumplimiento, o ante una queja fundada de un operador o un proveedor de números sobre el uso de tu cuenta, podemos bloquear la cuenta y cerrar sus pedidos sin reembolso. Ante una solicitud legal de una autoridad competente, entregamos los datos que tengamos.

El servicio no necesita correo ni teléfono: la cuenta se crea con Telegram, con un correo o con una clave de acceso de un solo uso. No pedimos documentos.

Los SMS recibidos en un número se guardan con el pedido y solo los ves tú. Los detalles están en la política de privacidad.

Podemos cambiar estas condiciones y nuestros precios. Los pedidos ya pagados se cumplen con las condiciones vigentes en el momento del pago.

Resolvemos las disputas directamente a través del soporte: escribe a support@relysms.pro o al bot y lo revisaremos.

Si una disputa económica no puede resolverse a través del soporte, se resuelve conforme a las leyes y en la jurisdicción que rigen al proveedor de pago con el que se hizo ese pago concreto, y según las normas de dicho proveedor.