Qué datos recopilamos

Esta política describe cómo se tratan los datos al usar RelySMS («nosotros», «el servicio»), disponible en relysms.pro y dentro de Telegram.

Usar el servicio supone aceptar esta política. Si no la aceptas, no uses el servicio.

Un identificador de cuenta: tu ID de Telegram si entras con Telegram, tu correo y un hash de la contraseña si entras con correo, o el hash de una clave de acceso en una cuenta anónima. En este último caso no sabemos nada de ti.

No pedimos ni guardamos: teléfono, nombre, documentos, datos de pago ni datos de tarjeta. Nunca vemos los datos de pago: el pago se hace en el lado del procesador.

Datos de pedidos: en activaciones — el servicio, el país, el número asignado y la hora; en alquileres — el servicio y el plazo; los importes cobrados, recargados y reembolsados, y los movimientos del saldo interno.

Los SMS que llegan a un número asignado o alquilado a ti: son el propio servicio.

Conversaciones con soporte: los mensajes que escribes en tu cuenta, en la Mini App o a nuestro bot de Telegram, y nuestras respuestas. Si escribes sobre un pedido, sus datos se adjuntan al mensaje.

Un registro de inicios de sesión: hora, dirección IP, región aproximada y navegador. Sirve para avisarte de un inicio de sesión desde un lugar nuevo y para proteger el servicio de abusos.

Tu idioma y tus ajustes de notificaciones en el bot de Telegram.

En tu primera visita al sitio, la dirección de la página de la que vienes y de la página a la que llegas. Si creas una cuenta, se vinculan a ella, para que sepamos qué enlaces nuestros funcionan.

Para prestar el servicio: asignar un número, mostrarte los SMS que llegan, cobrar y renovar un alquiler.

Para llevar el registro de pagos y resolver disputas.

Para proteger el servicio de abusos, incluido el bloqueo de cuentas que incumplen las condiciones.

No usamos los datos para publicidad, no creamos perfiles y no los vendemos.

Proveedores de pago: pasarelas de pago de terceros o revendedores autorizados que actúan como Merchant of Record. Les transmitimos el importe y el identificador del pedido; algunos proveedores reciben además tu ID y nombre de usuario de Telegram, si iniciaste sesión con Telegram. Lo que introduces en su página de pago (tarjeta, monedero, correo) lo recoge y trata ese proveedor según su propia política de privacidad. El proveedor de tu pago se muestra en la página de pago.

Proveedores de números: solo lo necesario para asignar un número, es decir, el servicio y el país. Tu cuenta, tu correo y tu Telegram no se les transmiten.

El servicio de correo: la dirección y el texto de un mensaje cuando te escribimos (confirmación de correo, restablecimiento de contraseña, aviso de que soporte ha respondido).

Autoridades competentes: ante una solicitud legal, en la medida en que estemos obligados.

Nadie más. No transmitimos ni vendemos datos a terceros con fines comerciales.

Los SMS de activaciones se guardan con el pedido en tu historial. Los SMS de alquiler están disponibles para ti durante el plazo; no ves los mensajes del titular anterior y el siguiente no ve los tuyos.

Los registros de pagos y pedidos se guardan mientras lo requieran la contabilidad y la resolución de disputas.

Las conversaciones con soporte se guardan mientras exista la cuenta: hacen falta para atender consultas repetidas.

El registro de inicios de sesión se guarda por un tiempo limitado y sirve para proteger la cuenta y el servicio.

La conexión con el sitio está protegida con TLS. Las claves de acceso se guardan solo como hash: el original no puede recuperarse de nuestra base de datos, y por eso tampoco podemos recuperarlo para ti.

Las credenciales de sistemas externos se guardan cifradas.

Ningún método de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Tomamos medidas razonables, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Puedes preguntar qué datos tenemos sobre ti y exigir que se eliminen. Puedes escribirnos a support@relysms.pro o a través de nuestro bot de Telegram @relysmsbot.

Eliminar una cuenta cierra sus pedidos y alquileres y borra los datos asociados, salvo los registros de pago que estamos obligados a conservar para la contabilidad.

Una cuenta creada con clave de acceso no contiene datos personales: aparte del historial de pedidos, no hay nada que eliminar.

El sitio usa cookies y el almacenamiento local del navegador (Local Storage) solo para lo que necesita para funcionar: mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma, tema y último método de acceso. Una cookie propia más recuerda qué página o enlace te trajo por primera vez (ver la sección 2).

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros, contadores de analítica ni seguimiento entre sitios. Si bloqueas las cookies, no podrás mantener la sesión iniciada.

Podemos cambiar esta política. La fecha del último cambio figura arriba de la página. Seguir usando el servicio después de un cambio supone aceptar la nueva versión.

Preguntas sobre el tratamiento de datos: support@relysms.pro, contact@relysms.pro o nuestro bot de Telegram @relysmsbot.