شروط الخدمة

تقدّم الخدمةَ RelySMS، العاملة على relysms.pro وداخل Telegram (ويُشار إليها بـ«نحن» و«الخدمة»).

يمكنك التواصل معنا عبر support@relysms.pro أو عبر بوت Telegram الخاص بنا @relysmsbot — تجد الروابط أيضًا في أسفل الموقع وفي لوحة الحساب. لكل ما لا يتعلق بالطلبات (الشراكات، مزوّدو الدفع، الصحافة) راسلنا على contact@relysms.pro.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لاستخدام الخدمة والدفع مقابلها. وبدفعك مقابل طلب ما، تؤكد أنك بلغت 18 عامًا.

التفعيل: رقم مؤقت في الدولة التي تختارها لاستقبال رمز SMS من الخدمة التي تختارها. الاستئجار: رقم VoIP أمريكي لمدة من 1 إلى 60 يومًا لاستقبال الرسائل الواردة.

في الحالتين لا يصبح الرقم ملكًا لك، ولا يمكن نقله إلى مشغّل آخر، ولا يبقى لك بعد انتهاء الطلب أو المدة. لا تُستقبل المكالمات الصوتية.

يمكنك أيضًا استئجار رقم حقيقي من بلد آخر لمدة من يوم إلى 14 يومًا — لخدمة واحدة أو لأي خدمة.

إلى جانب الأرقام، يمكنك الحصول على عنوان بريد إلكتروني مؤقت لاستلام رسالة من موقع تختاره.

تختار الخدمة والدولة وترى السعر قبل الشراء. بعد الدفع يُخصَّص لك رقم، وتظهر على شاشة الطلب المدة التي يبقى فيها لك (عادةً 20 دقيقة).

إذا لم يصل الرمز بعد دقيقتين، يمكنك أخذ رقم آخر مجانًا (حتى مرّتين لكل طلب وعدد محدود يوميًا) أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ. وعند إساءة استخدام الاستبدال قد نوقف الاستبدال المجاني للحساب.

ما دام الطلب مفتوحًا، يمكن للخدمة إعادة إرسال الرمز وسيظهر في الطلب. بعد «إنهاء الطلب» لا يستقبل الرقم أي رسائل أخرى.

تصنيف فرصة الدولة («مرتفعة»، «متوسطة»، «منخفضة») تقدير مبني على الطلبات السابقة، وليس وعدًا.

المدد المتاحة: 1 و3 و7 و14 و30 و60 يومًا. يظهر السعر الدقيق لكل مدة وتاريخ الانتهاء قبل الدفع. ولا تتجاوز المدة أبدًا العمر المضمون للخط نفسه.

بعد الدفع يظهر الرقم في لوحة الحساب؛ وإن لم يتوفر رقم شاغر يدخل الطلب قائمة الانتظار ويُخصَّص الرقم تلقائيًا. تظهر في لوحة الحساب كل الرسائل الواردة خلال المدة.

يمكن تمديد الاستئجار قبل انتهائه مع الاحتفاظ بالرقم نفسه. بعد انتهاء المدة يذهب الرقم ولا يمكن استعادة ذلك الرقم بعينه.

استئجار أرقام بلدان أخرى: مدد 1 و3 و7 و14 يومًا (ليست لكل بلد وخدمة)؛ يظهر السعر وتاريخ الانتهاء قبل الدفع. تظهر كل الرسائل خلال مدة الإيجار في حسابك وتصل إلى البوت. يمكن التمديد قبل الانتهاء؛ وبعد الانتهاء لا يعود الرقم لك.

تعالج المدفوعاتِ بواباتُ دفع تابعة لجهات خارجية أو موزّعون معتمدون يعملون بصفة البائع المسجَّل (Merchant of Record). يظهر مزوّد الدفع الذي يعالج كل دفعة دائمًا في صفحة الدفع، وبإتمامك الدفع فإنك توافق أيضًا على قواعد هذا المزوّد. لا نرى بيانات بطاقتك أو محفظتك ولا نحتفظ بها.

تُضاف الأموال إلى رصيد داخلي بالدولار الأمريكي، تُخصم منه التفعيلات والاستئجارات والتمديدات. تظهر طرق الدفع المتاحة وعمولة المزوّد قبل الدفع.

لا يمكن سحب الرصيد: يُنفق داخل الخدمة فقط. وكل استرداد يعود إلى الرصيد نفسه.

التفعيلات: إذا لم يصل الرمز قبل انتهاء وقت الطلب، يُعاد سعره إلى الرصيد تلقائيًا. وإذا تعذّر تخصيص رقم، تُعاد الأموال فورًا.

التفعيلات: بمجرد وصول الرمز يُعدّ الطلب منفَّذًا ولا يُسترد — حتى لو قيّدت الخدمة الحساب أو حظرته لاحقًا.

التفعيلات: إذا وصل الرمز لكن تبيّن أن الرقم غير صالح (مسجّل مسبقًا في الخدمة أو محظور)، راسل الدعم خلال 20 دقيقة من وصول الرمز — عبر زر «مشكلة في الطلب» في شاشة الطلب — واشرح بماذا ردّت الخدمة. سننظر في الاسترداد إلى الرصيد؛ وعدد هذه الاستردادات لكل حساب محدود.

الاستئجار: إذا لم يُخصَّص رقم لطلب مدفوع إطلاقًا، يُعاد سعره كاملًا إلى الرصيد. وإذا خُصّص رقم ويعمل فلا استرداد — حتى لو لم يصل رمز منتظر، لأن الاستقبال يعتمد أيضًا على طريقة تسجيلك.

استئجار أرقام بلدان أخرى: إذا لم تصل أي رسالة في أول 20 دقيقة، يمكن إلغاء الإيجار مع استرداد كامل إلى الرصيد. بعد 20 دقيقة أو بعد أول رسالة لا يوجد استرداد، حتى لو لم تصل الرسائل المتوقعة. إذا تعذّر إصدار الرقم، يُعاد المال فورًا.

عناوين البريد: إذا لم تصل أي رسالة قبل انتهاء وقت الطلب (عادةً 20 دقيقة)، يُعاد المبلغ إلى الرصيد تلقائيًا. وإذا وصلت رسالة، يُعدّ الطلب منفَّذًا ولا يُسترد.

تجد قواعد الاسترداد كلها في مكان واحد ضمن سياسة الاسترداد (relysms.pro/ar/refund).

لا نضمن أن تقبل خدمة معيّنة الرقم أو أن يصل الرمز: فذلك يعتمد أيضًا على عنوان IP والمتصفح وسجلّ الحساب الذي تسجّل به. في التفعيلات، تغطي استردادات البند 6 هذه الحالة.

لا نعلّم التسجيل ولا نقدّم استشارات بشأنه. وفي الاستئجار لا نضمن رمز منطقة معيّنًا.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» (AS IS) و«حسب التوفر» (AS AVAILABLE)، دون أي ضمانات من أي نوع غير تلك المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو فقدان الإيرادات أو البيانات، أو فقدان الحسابات أو حظرها على خدمات الجهات الخارجية. وتقتصر مسؤوليتنا القانونية والمالية الإجمالية عن أي مطالبة حصرًا على المبلغ المدفوع مقابل الطلب المحدد الذي تتعلق به المطالبة.

يُمنع استخدام الأرقام في الاحتيال أو الابتزاز أو الرسائل المزعجة أو التهديد أو إنشاء الحسابات بالجملة لهذه الأغراض، أو للدخول إلى حسابات الآخرين دون إذن أصحابها.

أنت مسؤول عن الالتزام بقواعد الخدمات التي تستخدم فيها الرقم وبقوانين بلدك.

عند المخالفة، أو عند شكوى مسبَّبة من مشغّل اتصالات أو مزوّد أرقام بشأن استخدام حسابك، يجوز لنا حظر الحساب وإنهاء طلباته دون استرداد. وبناءً على طلب قانوني من جهة مختصة نسلّم البيانات المتوفرة لدينا.

لا تحتاج الخدمة إلى بريد إلكتروني ولا رقم هاتف: يُنشأ الحساب عبر Telegram أو ببريد إلكتروني أو بمفتاح دخول لمرة واحدة. لا نطلب أي وثائق.

تُحفظ الرسائل الواردة إلى الرقم مع الطلب ولا يراها غيرك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط وأسعارنا. وتُنفَّذ الطلبات المدفوعة وفق الشروط السارية وقت الدفع.

نحلّ النزاعات مباشرةً عبر الدعم: راسلنا على support@relysms.pro أو عبر البوت وسننظر في الأمر.

إذا تعذّر حل نزاع مالي عبر الدعم، يُفصل فيه وفق القوانين وفي نطاق الولاية القضائية التي يخضع لها مزوّد الدفع الذي تمت عبره تلك الدفعة بعينها، ووفق قواعد هذا المزوّد.