ما البيانات التي نجمعها

تصف هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند استخدام RelySMS (ويُشار إليها بـ«نحن» و«الخدمة»)، المتاحة على relysms.pro وداخل Telegram.

استخدامك للخدمة يعني قبولك هذه السياسة. إن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة.

معرّف الحساب: معرّف Telegram إذا دخلت عبر Telegram، أو عنوان بريدك وتجزئة (hash) كلمة المرور إذا دخلت بالبريد، أو تجزئة مفتاح الدخول في الحساب المجهول. وفي الحالة الأخيرة لا نعرف عنك شيئًا.

لا نطلب ولا نحفظ: رقم الهاتف أو الاسم أو الوثائق أو بيانات الدفع أو بيانات البطاقة. لا نرى بيانات الدفع أبدًا — فالدفع يتم لدى جهة الدفع.

بيانات الطلبات: للتفعيلات — الخدمة والدولة والرقم المخصَّص والوقت؛ وللاستئجار — الخدمة والمدة؛ والمبالغ المخصومة والمشحونة والمستردّة، وحركات الرصيد الداخلي.

الرسائل التي تصل إلى رقم مخصَّص لك أو مستأجَر — فهي الخدمة نفسها.

المراسلات مع الدعم: الرسائل التي تكتبها في حسابك أو في Mini App أو إلى بوتنا في Telegram، وردودنا عليها. إذا كتبت عن طلب، تُرفق بيانات هذا الطلب بالرسالة.

سجلّ الدخول: الوقت وعنوان IP والمنطقة التقريبية والمتصفح. يُحفظ لتنبيهك عند الدخول من مكان جديد ولحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

لغتك وإعدادات الإشعارات في بوت Telegram.

عند زيارتك الأولى للموقع: عنوان الصفحة التي أتيت منها والصفحة التي وصلت إليها. إذا أنشأت حسابًا تُربط به، لنعرف أيّ روابطنا تؤدي الغرض.

لتقديم الخدمة: تخصيص رقم، وعرض الرسائل الواردة، وخصم المبلغ، وتمديد الاستئجار.

لحفظ سجلات الدفع وحلّ النزاعات.

لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، بما في ذلك حظر الحسابات المخالفة للشروط.

لا نستخدم البيانات في الإعلانات، ولا نبني ملفات تعريفية، ولا نبيعها.

مزوّدو الدفع — بوابات دفع تابعة لجهات خارجية أو موزّعون معتمدون يعملون بصفة البائع المسجَّل (Merchant of Record). نمرّر إليهم المبلغ ومعرّف الطلب؛ ويتلقى بعض المزوّدين أيضًا معرّف Telegram واسم المستخدم الخاصين بك إذا سجّلت الدخول عبر Telegram. أما ما تُدخله في صفحة الدفع الخاصة بهم (البطاقة، المحفظة، البريد) فيجمعه ذلك المزوّد ويعالجه وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. يظهر المزوّد الذي يعالج دفعتك في صفحة الدفع.

مزوّدو الأرقام — ما يلزم لتخصيص الرقم فقط: الخدمة والدولة. لا يُنقل إليهم حسابك ولا بريدك ولا Telegram.

خدمة البريد — العنوان ونص الرسالة عندما نراسلك (تأكيد البريد، إعادة تعيين كلمة المرور، إشعار بأن الدعم قد ردّ).

الجهات المختصة — بناءً على طلب قانوني، وبالقدر الذي نُلزَم بتقديمه.

لا أحد غير ذلك. لا ننقل البيانات ولا نبيعها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

تُحفظ رسائل التفعيل مع الطلب في سجلّك. وتكون رسائل الاستئجار متاحة لك طوال المدة؛ لا تُعرض عليك رسائل الحائز السابق، ولا تُعرض رسائلك على الحائز التالي.

تُحفظ سجلات الدفع والطلبات ما دامت المحاسبة وحلّ النزاعات تتطلبها.

نحتفظ بالمراسلات مع الدعم ما دام الحساب قائمًا: فهي لازمة لمعالجة الطلبات المتكررة.

يُحفظ سجلّ الدخول لمدة محدودة ويُستخدم لحماية الحساب والخدمة.

الاتصال بالموقع محميّ بـ TLS. تُحفظ مفاتيح الدخول على هيئة تجزئة فقط — لا يمكن استعادة المفتاح الأصلي من قاعدة بياناتنا، ولهذا لا يمكننا استعادته لك.

تُحفظ بيانات اعتماد الأنظمة الخارجية مشفّرة.

لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا. نتخذ تدابير معقولة لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

يمكنك أن تسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب حذفها. تواصل معنا عبر support@relysms.pro أو عبر بوت Telegram الخاص بنا @relysmsbot.

حذف الحساب يُنهي طلباته واستئجاراته ويمحو البيانات المرتبطة به، باستثناء سجلات الدفع التي نُلزَم بحفظها لأغراض المحاسبة.

الحساب المُنشأ بمفتاح دخول لا يحتوي على بيانات شخصية: لا يوجد فيه ما يُحذف سوى سجلّ الطلبات.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي في المتصفح (Local Storage) لما يحتاجه ليعمل فقط: إبقاؤك مسجّل الدخول وتذكّر لغتك ومظهرك وآخر طريقة دخول استخدمتها. وهناك ملف تعريف ارتباط واحد آخر خاص بنا يتذكّر الصفحة أو الرابط الذي أتى بك أول مرة (انظر القسم 2).

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبّع تابعة لجهات خارجية، ولا عدّادات تحليلات، ولا تتبّعًا عبر المواقع. إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط فلن تتمكن من البقاء مسجّل الدخول.

يجوز لنا تعديل هذه السياسة. تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك النسخة الجديدة.

للأسئلة حول معالجة البيانات: support@relysms.pro أو contact@relysms.pro أو بوت Telegram الخاص بنا @relysmsbot.