Условия оказания услуг

Услугу оказывает сервис RelySMS, работающий на сайте relysms.pro и в приложении Telegram (далее — «мы», «сервис»). Связаться с нами можно в Telegram — контакт указан в подвале сайта, в личном кабинете и в боте.

Мы отвечаем на обращения на русском и английском языках.

Мы сдаём в аренду американские VoIP-номера для приёма входящих SMS. Аренда — это право получать SMS, приходящие на номер, в течение оплаченного срока.

Номер не передаётся вам в собственность, не переносится к другому оператору и не становится вашим после окончания срока. Голосовые вызовы не принимаются.

Список сервисов, под которые мы сдаём номера, опубликован на главной странице. Он закрытый: номера под сервисы вне списка мы не предлагаем.

Доступные сроки: 1, 3, 7, 14, 30 и 60 дней. Точная цена каждого срока видна в личном кабинете до оплаты, там же указана дата окончания.

Срок аренды никогда не превышает гарантированный срок жизни самой линии. Если линия живёт меньше выбранного срока, такой срок не предлагается к покупке.

Аренду можно продлить в любой момент до её окончания. При продлении сохраняется тот же номер. После окончания срока номер уходит, и вернуть именно его нельзя.

Оплата производится через подключённые платёжные сервисы. Доступные способы видны в личном кабинете перед оплатой и зависят от платёжной системы. Деньги зачисляются на внутренний баланс, с которого списывается стоимость аренды и продлений.

Комиссия платёжной системы добавляется к сумме пополнения и показывается до оплаты: вы указываете сумму, которая должна оказаться на балансе, и видите, сколько будет списано.

Баланс пополняется автоматически после подтверждения перевода сетью. Баланс не выводится обратно и расходуется только внутри сервиса.

После оплаты номер появляется в личном кабинете. Если свободного номера в этот момент нет, заказ ставится в очередь, и номер выдаётся автоматически, как только появится.

Все SMS, пришедшие на номер за время аренды, отображаются в кабинете. Код верификации выделяется из текста сообщения отдельно.

Ссылку на номер можно передать другому человеку — в этом виде номер остаётся частично скрытым.

Если номер по оплаченному заказу так и не был выдан, стоимость заказа возвращается на внутренний баланс полностью.

Если номер выдан и работает, возврат не производится, в том числе если ожидаемый код не пришёл. Причина указана в следующем разделе.

Возврат на внутренний баланс — единственная форма возврата. Обратный перевод средств на внешний счёт или кошелёк мы не выполняем.

Мы не гарантируем, что конкретный сервис примет номер и что код дойдёт. Приём зависит не только от номера, но и от того, как вы регистрируетесь: с какого IP, в каком браузере, с какой историей аккаунта. Это находится вне нашего контроля.

Правильное использование номера — на вашей стороне. Мы не проверяем, как вы регистрируетесь, не обучаем регистрации и не консультируем по ней.

Мы не гарантируем конкретный код зоны: выдаётся тот, что есть в наличии.

Это VoIP-линии. Часть сервисов такие номера не принимает — поэтому список сервисов закрытый и ограничен теми, по которым мы готовы отвечать за приём.

Запрещается использовать номера для мошенничества, вымогательства, рассылки спама, угроз, а также для доступа к чужим аккаунтам без разрешения владельца.

Запрещается использовать сервис способом, нарушающим законодательство вашей страны или страны, где зарегистрирован сервис, к которому вы применяете номер.

При обнаружении такого использования аккаунт блокируется, аренды прекращаются, средства не возвращаются. При запросе уполномоченного органа мы передаём имеющиеся данные.

Для работы сервиса не требуются почта и телефон: аккаунт создаётся через Telegram или по разовому ключу доступа. Мы не запрашиваем документы и не собираем данные, без которых услуга не оказывается.

SMS, пришедшие на арендованный номер, хранятся и доступны вам в течение аренды. Сообщения предыдущих арендаторов вам не показываются, а ваши — не показываются следующим.

Записи о платежах хранятся в объёме, необходимом для учёта и разрешения спорных ситуаций.

Мы можем изменять условия и цены. Уже оплаченные аренды выполняются на условиях, действовавших на момент оплаты.

Спорные ситуации мы стараемся решать напрямую: напишите нам, и мы разберём обращение. Если договориться не удалось, спор рассматривается по месту нахождения оператора сервиса.